お客様の体験談
ご挨拶
日頃より「おまかせマドリード」をご利用いただき、心より感謝申し上げます。日頃よりお客様からの貴重なご意見や体験談、またお悩みをお伺いできることを、大変光栄に存じます。
この「お客様の声」セクションでは、実際に「おまかせマドリード」で対応させていただいた事例やお客様の体験談を紹介しております。すべてのお客様にご同意をいただき、他の方が同じようなトラブルに遭わないように、という共通の思いから共有させていただいている内容です。
お客様の声をできる限り多くの方々にお伝えできるよう、心を込めて掲載しております。
さまざまな事例を知ることが、皆様のより良いスペイン滞在のための参考になるはずです。
また、「おまかせマドリード」のサービスをまだご利用いただいていない方にも、私たちの対応方法をご理解いただける良い機会になると考えております。
これからも引き続き、皆様にご満足いただけるサービスの提供を心掛けてまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
おまかせマドリード 代表 大畠有可
※料金表記はすべて税込です。
※一部お客様の了承のもと、サポート内容の説明等の加筆編集を行なっています。
車椅子のトラブル
通関手続き後、受け取りはフランスで
2026年9月04日
1年前、電動車椅子の部品の件で大変お世話になりました。その節は、本当に親身になってご対応いただき、心から感謝しております。その後のご報告があります。世界一周の道中で電動車椅子を破損させた航空会社に対し、
帰国後もずっと粘り強く賠償請求を続けていたのですが、この度ようやく終止符が打たれ、無事に全額の保険金を受け取ることができました。しっかりとこちらの主張が認められる形となり、本当にホッとしております。
当時の大畠さんの迅速で温かいサポートがなければ、ここまで辿り着くことはできませんでした。あの時のご恩は、一生忘れません。
本当にありがとうございました。
M・H
サービス内容
車椅子の重要部品に関する緊急対応 1,670€
税関での代理手続き、荷物の受け取り、ホテルとの連絡・調整、スペイン国外へのお届け、および2日間の出張対応
おまかせマドリードの解決策
世界旅行中のお客様より、電動車椅子の重要部品に関する緊急対応のご依頼をいただきました。旅行中、ラテンアメリカで
飛行機を降りた際に車椅子の一部が破損した状態で返却され、車椅子の「心臓部」ともいえるコントローラーが損壊してしまったため、日本の業者から交換部品をスペインへ発送していただいていました。
荷物自体はスペインに到着していたものの、発送時に業者側が「個人使用」ではなく「販売目的」の欄にチェックを入れていたため、スペイン税関では販売目的の商品として扱われていました。
さらに、日本からスペインへ荷物を送る際の通関手続きではNIE等のスペイン側の身分・税務情報が求められる場合があり、お客様は旅行者であったため、通常の方法では手続きを進めることが困難な状況でした。
ご相談をいただいた時点では、お客様はすでにスペインを出国し、次の滞在先であるフランスへ移動されていました。
そこで弊社にて、
• 税関への状況確認および手続き対応
• 販売目的ではなく、個人使用の車椅子部品であることの説明・代理対応
• スペイン国内での荷物受取に関する手配
• バルセロナのホテルとの連絡・受取調整
• 現地での荷物の受け取り
• スペインからフランスへのお届け
までを一貫して対応いたしました。
ご連絡をいただいてから2日以内に税関関連の対応を進め、２日後にバルセロナのホテルへ発送されていた荷物を現地で受け取り、そのままフランスまでお届けしました。
電動車椅子を使用するお客様にとって必要不可欠な部品であり、さらにヨーロッパ滞在中という限られた時間の中で税関問題を解決する必要があったため、緊急案件として2日間の出張対応を行いました。
解雇を告げられた3日後、
すぐに相談して解決できました
2026年05月18日
慣れない場所で、会社からの解雇という普段なかなか経験することのないことが起こり、かなり戸惑っていました。そんなとき、おまかせマドリードのサポートは初期対応がとても早く、本当に助かりました。
また、カルロス弁護士もとても人柄がよく、親身になって対応してくださり、感謝しています。
スペイン、特にマドリードで、このようなサービスを大畠さんが提供してくださっていて本当に良かったと思っています。また何かありましたら、ぜひ頼りにさせていただきたいです。
N . A
おまかせマドリードの解決策
こちらのお客様は、解雇から3日後におまかせマドリードへご相談くださいました。ご相談内容は、
「会社から提示された解雇理由に納得できない」というものでした。
詳しくお話を伺い、スペインの労働法と実際の状況を専門家とともに確認したところ、日本からスペインへ来られて就労されていたにもかかわらず、本来必要となる1か月前の解雇予告が行われていないこと、また、解雇時に支払われるべき金額にも誤りがあることが判明しました。
そこで、直ちに労働弁護士と連携し、労働調停（SMAC）に向けた準備を開始。相手企業との交渉を進めた結果、解雇内容の見直し、解雇補償金額の訂正・適正な支払い、そして今後の就職活動に利用できる会社からの推薦状（実績レター）の発行が実現しました。
さらに、スペインの労働履歴に誤った解雇内容が登録されないよう必要な手続きも行い、お客様が安心して新しい職場で働ける環境を整えることができました。
このように、おまかせマドリードでは、労働法の専門家と連携し、お客様にとって最善の結果となるよう、交渉から解決まで一貫してサポートしています。
私たちは、単に労働調停で勝訴することや、補償金を受け取ることだけをゴールとは考えていません。よくあるケースとして、解雇に関する問題を解決することだけで終わり、その後の就職活動や労働履歴への影響まで考慮されていないことがあります。だからこそ、お客様の将来まで見据えたうえで、状況に応じた最善の解決方法をご提案しています。
お客様が安心して次の一歩を踏み出せる環境を整えること。それを、私たちは最も大切にしています。
到着初日からの生活サポート。
大変満足しています
2026年04月15日
不動産探しの際には、大変丁寧にご対応いただき、本当に助かりました。特に、動画で内見していただけたことや、建物の外の雰囲気まで見せていただけたことが、とても良かったです。また、家主とのやり取りや契約書のチェックまでサポートしていただき、
本当にありがたく感じています。
私はそれまでマドリードに行ったことがなく、当時は何も分からない状況だったため、物件について良い点だけではなく、Yukaさんご自身のご意見も率直に教えていただけたことが、とても参考になりました。さらに、短期間で数多くの物件を内見できたことも、素晴らしかったです。
加えて、到着したその日に入居できるよう、事前の清掃や猫用トイレの準備、携帯電話・銀行口座の契約サポート、Empadronamiento や TIE 取得のサポートまでしていただき、大変助かりました。
サービス内容に関しては、10/10点です。本当に感謝していますし、Yukaさんのハードワークには心から敬意を表します。
一点だけコメントをさせていただくとすれば、料金はやや高めだと感じました。私は会社負担だったため全く問題ありませんでしたが、料金がネックとなり、「おまかせマドリード」のサービスを利用しなかった（あるいは利用できなかった）同級生もいました。
その点のみを考慮し、総合評価は 9.5/10 とさせていただきます。ただ、私個人の気持ちとしては 10/10点、いや 15/10点だと思っています。
K・M
おまかせマドリードの解決策
こちらのお客様は、日本にお住まいの頃からおまかせマドリードへお問い合わせをいただき、
スペインへ渡航される前に住居探しを開始いたしました。
日本でも確認できるようにマドリード市内の物件をご紹介し、オンラインで内覧や契約手続きを進め、安心してスペインへ渡航できるようサポートいたしました。
スペイン到着後は、スペインでの生活に必要となるTIEカードの取得、住民登録、銀行口座の開設など、各種行政手続きを行いました。
現在では、ご家族皆様がマドリード市内で生活され、近況についてもご連絡をいただいています。皆様が新しい生活を順調にスタートされていることを伺い、私たちも大変嬉しく、安心しております。
突然の労働トラブル。
帰国後も手続きを進めてもらいました
2026年03月22日
スペインで仕事を失い、どうしていいかわからない私に弁護士を紹介してくださり、本当にありがとうございました。その後も帰国した私を気にかけ、温かい言葉をかけてくださることで、どれほど救われているかわかりません。
正直なところ、今も気落ちしてしまう時がありますが、ユカさんが励ましてくださるたびに、自分に力が湧いてくるのを感じます。私の夢であるスペイン進出を叶えるためにも、ユカさんの期待に応えるためにも、これからも精一杯頑張りたいと思っています。
ユカさんは、今もスペインで困っている方々を助けるために走り回っていることと思います。そのような日々の中でも、私を気にかけてくださることに、深く感謝しています。
スペインでのあの時のご縁が、今の自分につながっています。
改めまして、本当にありがとうございました。
O . K
おまかせマドリードの解決策
こちらのお客様は、日本の有名企業からマドリードへ派遣され勤務されていました。しかし、
スペインで締結されていた労働契約は労働法上適切な内容ではなく、ご本人はその事実をご存じありませんでした。その結果、本来支払われるべき給与の一部が未払いとなる被害を受けながらも、不当な状況に気付かないまま勤務を続けられていました。
ご相談後、労働法の専門家と契約内容を詳しく確認した結果、不当な契約内容であることが判明したため、まずは労働調停（SMAC）を申し立てました。しかし、相手企業との和解には至らなかったため、訴訟へ移行しました。その結果、お客様の主張が認められ、無事に勝訴することができました。
なお、お客様ご本人は労働調停および訴訟が始まる前に日本へ帰国されましたが、事前に代理手続きや必要な委任手続きを完了していたため、ご本人がスペインへ再渡航することなく、最後まで手続きを進めることができました。
おまかせマドリードでは、スペイン以外にお住まいのお客様であっても、弁護士と連携しながら適切な代理手続きを行うことで、スペインでの労働問題や訴訟手続きを進められる体制を整えております。
お客様は大変な状況でしたが、ご自身が最後まで諦めずに前を向いて行動されたからこそ、今があるのだと思います。私はほんの少しお手伝いをさせていただいただけです。それでも、私のことをこのように思ってくださり、本当にありがたいです。
スペインでの出来事は決して簡単な経験ではなかったと思いますが、その経験はきっとこれからの人生や夢の実現につながる大きな力になると信じています。
希望に合う物件が見つかりました。
契約・住民登録も安心できました
2026年02月21日
住民登録に同行いただきありがとうございました。お陰様で大変助かりました。
物件探しサービスについてですが、
・とにかくスピーディ&丁寧
・内見たくさん行ってくださる（夏の暑い時に本当にありがとうございました!）
・各物件のいいところだけではなく、悪いところも教えてくれる(1 階にクラブが入っていて騒音リスクがある、お湯がタンク式なので 2 人連続してシャワー浴びれない等)
・こちらのニーズに合わせた物件を探してくれる
・契約書のチェックやマドリードに来てからの鍵の受け渡し、周辺案内などもしてくれる
ということで、大満足でした。
改めてサポートいただきありがとうございました
A・N
おまかせマドリードの解決策
こちらのご夫婦は、日本の大手企業からマドリードへ派遣され、大学・専門学校にてMBAを取得予定の
お客様でした。渡航前の日本にいらっしゃる段階から、おまかせマドリードが住居探しを担当し、ご希望に合わせた物件をご紹介いたしました。
おまかせマドリードでは、日本をはじめ世界中どこにいても安心して住居をお選びいただけるよう、オンライン内見、ビデオ通話による物件案内、お客様に代わって現地での内見、周辺環境（スーパー・病院・学校・交通機関・治安など）の確認まで、細かくサポートしています。
日本では物件探しに十分な検討時間を確保できることが多い一方、スペインの賃貸市場は非常に競争が激しく、人気物件は数時間から数日で契約が決まってしまうことも珍しくありません。そのため、物件探しではスピード・判断力・スペインの賃貸契約や法律に関する知識が非常に重要になります。
こうしたスペイン特有の賃貸事情を踏まえ、お客様にとって最適な住まい選びを実現しています。
渡航前、日本にいながら
マドリードの住居を契約できました
2026年02月03日
スペインへの移住に関わるサポートをしていただきました。
アルベルトさん（おまかせマドリードの医師）から、スペイン生活に役立ついろいろなヒントを教えていただき、
大変参考になりました。特に、私は食べるのが好きなので、フードに関するオススメを知ることができたのが良かったです。
お話を聞くだけでも楽しかったのですが、製品を選ぶ時におさえておくべきポイントもよくわかりました。生ハムの選び方については、お医者さんらしい視点で目から鱗でした笑。
誠にありがとうございました。
I . D
おまかせマドリードの解決策
こちらのお客様は、当初、別の会社へ住居探しを依頼されていました。しかし、担当者の対応や言葉遣いに不安を感じ、
安心して相談できる会社を探されていたことから、おまかせマドリードへご相談くださいました。
そこで、お客様のご希望やライフスタイルに合わせてマドリード市内の物件をご紹介し、日本にいながら物件選びから契約までできるようサポートいたしました。
その結果、ご納得いただける住居を無事に契約することができ、ご夫婦そろってスペインでの新しい生活をスタートされています。
初めてのスペインでの出産。
病院選びから検査同行まで
2025年12月07日
いろいろと教えていただきありがとうございました！スーパーの情報も大変助かりました。主人も喜んでいます。
病院のことでは、夜中までご対応いただき、
お手数をおかけしました。ゆかさんのご支援がなければ、ここまでスムーズな出産は迎えられませんでした。本当に感謝しております。ありがとうございます。
E・M
おまかせマドリードの解決策
こちらのお客様は、マドリードでご自身で住居を探されていましたが、ご希望の家賃や職場からの距離など、
条件に合う物件がなかなか見つからず、おまかせマドリードへご相談くださいました。
ホテルの滞在期間も限られていたため、スピードを重視して物件探しを進め、約1週間で内見から契約まで完了することができました。
また、契約した物件の大家さんご夫妻のうち、奥様が医師であったこともあり、お客様には安心して新生活を始めていただくことができました。
その後、お客様のご出産に向けたサポートも担当いたしました。スペインでは日本とは医療制度や出産の流れが異なるため、病院選び、出産方法のご相談、各種行政・病院手続き、医師との予約（アポイントメント）、妊婦健診・各種検査への同行、出産予定病棟や設備のご案内など、出産まで一貫してお手伝いいたしました。
日本語でも理解が難しい医療用語や出産に関する専門用語は少なくありません。それをスペイン語で理解し、適切な判断をすることは、多くの方にとって大きな不安となります。
そこで、お客様のご希望を丁寧に伺い、無痛分娩（硬膜外麻酔）の希望や病院選びなども含め、スペインの医療制度に合わせた最適なご提案をしました。
その結果、お客様は無事に出産され、ご家族そろって新しい生活を迎えられています。
自分で調べても分からなかったことが
クリアに！大畠さんと弁護士相談
2025年8月28日
お忙しい中お時間をいただき、また弁護士の方を通じて丁寧にご説明いただき誠にありがとうございました。友人も一緒にお話を伺えたことで理解が深まり、安心できたようです。これまで自分でもリサーチを行い、インターネットやChat GPTを活用して調べてはいま
したが、実際の内容とは異なる部分や理解が不十分な点もありました。そのため、今回のご説明で詳細に理解できたことは、大変ありがたく思っております。
また、弁護士相談の後に改めて大畠さまが親切にご説明くださり、さらにお話しいただいた内容をPDFで共有いただけたことで、自分で記録を取る手間も省け、大変助かりました。
H . S
おまかせマドリードの解決策
このたびはスペイン在住に関するお問い合わせを賜り、誠にありがとうございます。お客様よりご提出いただいたすべての書類
の書類を精査のうえ、現行の法律に基づき、国際弁護士と共にご説明申し上げました。
また、お客様の現在のご状況を踏まえ、スペインにおいて最も適切と考えられる在留資格（ビザ）につきまして、いくつかの選択肢をご提示いたしました。
英語もスペイン語もできなかった私が
出会ったスペイン語レッスン
2025年8月14日
現在、バレエ留学で一人でスペインに来ていますが、クラスや先生とのコミュニケーションがうまく取れずに悩んでいました。
しかし、大畠さんからセルジオ先生を紹介していただき、
状況が大きく変わりました。英語が全くできない私でも、先生はとてもわかりやすく、丁寧に、そして自分のペースに合わせて教えてくれます。
授業はとても楽しく、先生は優しく素敵な方で、本当に感謝しています。
A・M
サービス内容
スペイン語レッスン 60分 25,00 €
おまかせマドリードの解決策
「おまかせマドリード」のサービスをご利用いただいたお客様には、皆様にセルジオ先生をおすすめしております。先生は
スペイン語だけでなく英語のレッスンも行っており、スペイン語も英語も全く話せない方や外国人の方を専門に教えているため、安心して学んでいただけます。
私自身もスペインに来た当初は全くスペイン語が分かりませんでしたが、先生の指導のおかげで、今ではネイティブレベルに達し、資格も無事に取得することができました。自信をもっておすすめいたします。
社会保険番号の手続きに迷ったとき
機関からのメール対応に困った体験
2025年8月14日
おまかかせマドリードを知った理由は、知り合いの紹介でした。社会保険番号の手続きに戸惑っていたとき、とてもスピーディーに進めていただきました。原因から解決策までわかりやすく説明していただき本当にありがとうございます。
また何かあれば是非、よろしくお願いします。
A . M
サービス内容
社会保障番号 60分 145,20 €
おまかせマドリードの解決策
今回、お客様ご自身で社会保険番号の申請を進められておりましたが、取得には追加書類の提出が必要であり、かつ多くの規定を
遵守する必要がございました。そこで、当方より必要事項をご説明のうえ、申請手続きの対応をさせていただきました。
ビザ申請のために、
日本語で相談できる会社を探していた
2025年6月08日
ビザ申請には至っていないため詳細までは分かりませんが、その過程におけるやり取りでは親身にご相談に乗っていただき、手続きもスムーズに進み大変助かりました。私自身スペイン語ができないため、日本語で対応していただける会社が
少ない中で、とても心強く感じました。
また機会がございましたら、ぜひよろしくお願いいたします。
H・R
サービス内容
学生ビザ更新・延長手続き 1 件 1.270,50 €
おまかせマドリードの解決策
2025年5月に外国人に関する法律が改正され、それに伴い「スペイン国内からビザ申請を行いたい」というご依頼をいただきました。
今回は、新たな法律に関する説明に加え、必要書類のご案内、健康診断のためのクリニック予約、公認翻訳など、ビザ申請に必要な一連の対応を行いました。
また、単なる手続きの代行にとどまらず、言葉の壁や文化の違いによるご不安を和らげられるよう、状況を一つひとつ丁寧に説明し、安心してお手続きを進めていただけるよう心掛けました。
駐在員派遣の初期に不可欠だった
ライフラインサポート
2025年7月30日
社員からは、非常にきめ細やかなサポートで助けて頂いた旨の報告を受けております。弊社では、長らくスペインへ駐在員を派遣していなかったことから、駐在員間の申し送り記録なども残っておらず、また、今回ご相談した下名も生活事情等には
精通していなかったことから、 大畠さまのサポートを頂けたことで非常に助かりました。この場を借りて御礼を申し上げます。ありがとうございました。
欧州・中東・アフリカ 日本企業
サービス内容
ライフラインセットアップサービス 847,00 €
※お客様のご要望に応じて特別にご提供したサービスです。
おまかせマドリードの解決策
今回は、物件契約に関する契約書の確認やアドバイス、光熱費契約のサポート、銀行口座の開設、SIMカードの取得、
インターネットルーターの設置対応を行いました。また、初めてのご在住で全く分からないことも多いとのことでしたので、エリアのご案内を含め、生活に必要な各種ご相談や同行もさせていただきました。
旅行中に常用薬の処方を依頼。
緊急医療サポートで即解決できました
2025年4月11日
私は血圧を下げる薬を服用しているのですが、今回はスペインを経由し、アフリカ大陸を周遊予定でした。長期旅行となるため、日本で処方してもらった薬では足りず、どこかの国で追加入手する必要が有りました。出来れば早めに確保しておきたいと
考え、滞在中のマドリッドで病院を検索していたところ、救急以外は予約が必要で、時間がかかりそうでした。その過程で、おまかせマドリードのホームページに辿り着き、医療通訳をお願いしました。
スタッフに医師がいて薬の処方が可能で、薬をホテルまで届けてくれるとの事で、全てをおまかせしました。その結果、驚く事に遅い時間にも関わらず即日でホテルまでデリバリーしてくれました。
これだけの事を一旅行者が出来る筈が有りません。貴社を頼らなくて済めば、それに越した事は無いのでしょうが、旅にトラブルは付きものですし、いざと云う時の駆け込み寺として充分、いや、それ以上の価値があると、断言します。
今回は、本当に有難う御座いました。
K・K
おまかせマドリードの解決策
まず、実際にお薬が医師によって処方されているかを確認いたしました。そのうえで、医師より「処方に問題がない」
とのレターを日本にお忘れであったこと、また、お薬を服用されているご理由や、以前に遭われた交通事故などの背景を踏まえて、アルベルト医師が慎重に確認・判断を行い、結果として4か月半分のお薬を処方いたしました。
お客様は空港近くのホテルにご滞在中であり、バイクがメンテナンス中で市内への移動が難しいとのことでしたので、ご連絡をいただいたその日にお薬をお届けいたしました。
「専攻を活かす進路を探したい」
将来を切り開くための留学相談
2025年4月17日
留学中の息子の進路について相談に乗っていただきました。スペインや他国での留学経験と仕事経験の豊富な大畠代表に事情を伺えたら、役立つ情報を得ることができ、今後の展望について息子の視野も広がると思い、お願いしました。
とても誠実に対応いただき、ありがたかったです。メールのやり取りも迅速で、丁寧でしたので、 初めから全てお任せできました。ありがとうございました。
M . K（母）
マーケティングを専攻している中で、自分の進路について悩んでいた時に大畠さんに相談しました。
専門を続けるべきか、経営学など他の道を考えるべきか迷っていましたが、大畠さんは親身になって話を聞いてくださり、自分では気づかなかった視点を与えてくれました。
この相談を通して、将来に対する考え方が少しずつクリアになり、大きなヒントを得ることができました。
G . C（息子）
サービス内容
ヨーロッパ内留学相談1時間 72,6 €
※お客様のご要望に応じて特別にご提供したサービスです。
おまかせマドリードの解決策
まずはお母さまからご連絡をいただき、息子さんの進路や将来についてお話を伺いました。その内容をもとに、留学先としてどの国を
お考えかを確認させていただき、その方向性に沿って、息子さんに進路や将来の就職先についてアドバイスをいたしました。
また、現在のスペインにおける卒業後の状況や現実についてもご説明し、スペインでの学歴取得を前提としたうえで、他国での選択肢についてもご提案させていただきました。
息子さんは非常に真面目にお話を聞いてくださり、ご自身の進路やスペイン·ヨーロッパにおける重要なポイントについてもしっかりと理解していただけたことを、とてもうれしく思っております。
その後、無事に進路が決まり、ご報告をいただけたことを心よりうれしく感じております。
スペインから日本への販売に向けた
貿易の手順や知識を教えてほしい
2025年4月11日
知人であるスペイン人の経営者が日本へレザー製品の輸出販売を計画している中で、貿易業に知見のある方を探していたところ、Omakase Madrid様に出会うことができました。Omakase Madrid様からは、スペインにおける貿易の専門大学や貿易実務
で蓄積されたノウハウをベースに輸出入の諸規制、スペインや日本における関係機関・運送業者のリサーチ・ご紹介等、様々な面でサポートを頂きました。
特にスペインの関係機関や会社様とのコミュニケー ション方法について、ご経験を踏まえた貴重なアドバイスを頂き、大変手厚いサポートを受けました。レスポンスの速さや親身な対応にとても感謝しております。
今後も同様の案件が発生した際には、ぜひOmakase Madrid様に再度ご依頼をさせて頂きたいと思います。
H・F
サービス内容
ビジネス関連のご相談 10時間パック 1.089,00 €
おまかせマドリードの解決策
今回は、ビジネスに向けたカウンセリングを実施いたしました。スペインで必要となる貿易の知識や手続き、コンテナの手配、
運送会社の選定などについて具体的なアドバイスを行いました。また、スペインでの会社設立に関する情報も提供し、今後の手続きや流れについてご説明いたしました。
病院での不十分な対応により改善が見られず
実際は胃腸炎だったと判明
2024年5月17日
先日、胃腸からくる強い腹痛が数日間続いたため予約なしで行けるEmergencia（救急病院）に駆け込んだのですが、結局医師からは「様子を見るように」と言われるだけで原因が分からず、症状が改善されないままその後も数日間苦しんでいました。
知人の紹介でOmakase Madrid様の存在を知り、サポートを依頼しました。Omakase Madrid様には、病院の予約、病院への付き添い、そして先生とのコミュニケーションまで親身にサポートしていただきました。
医療の予約システムが日本とは大きく異なるスペインでも、Omakase Madrid様はシステムをよく熟知されており、迅速に予約を確保していただけました。また、英語話者でない医師にあたってしまったケースでは、きちんとした診断を受けられなかったという経験をこれまで何度もしてきましたが、Omakase Madrid様には流暢なスペイン語で対応いただき、大きな安心感を得ながら、医師の診断を受けることができました。
親身な対応に心から感謝しています。今後も何かあった場合には、Omakase Madrid様にサポートを依頼したいと考えています。本当にありがとうございました。
R・F
おまかせマドリードの解決策
まずは、お客様がご自身で緊急病院で受けた検査内容を確認いたしました。今回の症状に対して検査内容が十分ではなく、さらに
行うべき検査が不足していたため、私たちは直ちに消化器科へのご予約を手配いたしました。病院のご予約はお客様がおまかせ マドリードにお問い合わせされた後、二日後に取ることができました。
しかし、その二日間、診察を待つ間にお客様は全く食事が取れず、嘔吐が続いておりました。そのため、アルベルト医師の判断で、ビタミンを含む飲み物や食事の取り方についてアドバイスをさせていただきました。
診察当日には、これまで行われていなかった検査について説明し、「血液検査、生化学検査、肝機能プロファイル」を実施するよう依頼しました。専門医も納得された上で、その日に必要な検査をすべて実施しました。
これにより、お薬の処方が行われ、以前、緊急病院や他の医師たちから「大丈夫」「自宅で待機」と言われた結果とは異なり、胃腸炎があることが判明しました。そして、適切なお薬を処方してもらうことができました。
その後、お客様より「回復に向かい元気になった」とのご報告をいただいております。
未成年の娘のスペイン留学
わずか2ヶ月で帰国した理由は
2024年4月11日
今年のゴールデンウィーク前、日本のバレエ教室の先生を通してオーディションのチャンスを頂いたことが、16歳の娘がスペインにバレエ留学をすることになったチャレンジの始まりでした。6月にオーディションを受け、9月にはバレエア留学のためにスペインへ出発し、
本当に短い期間の慌ただしい日々で、未成年のビザの取得にも大変苦労いたしました。今思えば、私たちの準備時間が足りず、経験不足、勉強不足であり、反省することばかりです。
娘自身もまたスペイン語 を学んだり、気持ちをしっかり整えたりするのに十分ではなかったと思います。それでも、これまで色々あった娘が、自信をつけるチャンスかもしれない、と、心の中で私が勝手に願っていた部分もありました。娘にとっても勇気ある決断だったと思っています。
結果的に、娘の留学はわずか2か月という短期間で終了する形となりました。その理由としては、娘が先生と十分にコミュニケーションを取ることができなかったことや、未成年の代行人に関する書類を準備する方法が分からないまま留学を始めてしまったことが挙げられます。これが帰国のきっかけとなりました。
大畠さんには、本当に親身になって相談にのっていただき、また励ましていただき、わからないことや不安が多い中、とても心強かったです。最後には娘と一緒にいろんな場所で食事や写真撮影をするなど、思い出作りまでサポートしていただきました。スペインから送っていただいた写真から、とても楽しそうな様子が伝わってきました。娘は行ったことがなかった場所へ行けて、好きなものを食べることができて、とても喜んでいました。特にバレエの衣装を着て撮影できたことは素敵な記念になったようです。本当にありがとうございました!!
今回のスペイン留学では様々な悩みや葛藤、複雑な思いが多々ありましたが、この経験は私たち家族にとって無駄なことでは決してなかったと思っています。そう思いたいです。いつか親子でスペインを訪れたいという目標もできました。
広い世界の中で大畠さんと巡り会えたことは本当に不思議な御縁だと思っています。娘にとっても忘れられないものになったはずです。ありがとうございます!! もしスペインに来る前に大畠さんと出会っていたら、きちんと準備を整えた上でスペイン留学をもっと楽しめたのではないかと思います。
今後、スペインを訪れる友人や知人がいれば、自信を持って『おまかせマドリード』さんをおすすめさせていただきます。またいつか、何かの形でお世話になることがあるかもしれません。その時はどうぞよろしくお願いいたします。
I・M
サービス内容
スペイン留学トータルサポート 242,00 €
※お客様のご要望に応じて特別にご提供したサービスです。
おまかせマドリードの解決策
まずは、現在の娘様の状況と問題について、お母様から詳しくお話を伺いました。その後、学校の担任の先生とも直接お話を
させていただきました。今回、娘様の留学に必要な書類や代理人手続きについて、学校側が十分に把握しておらず、現在の状況では手続きがスペインで進められないことが判明しました。
また、未成年であることにより、いくつかの条件が課されるため、スペインの法律についてもご両親様に詳しくご説明いたしました。
これらの内容を踏まえた上で、ご相談の結果、今回は一度帰国し、一から準備を整えた上で、改めて留学を目指す方向で進めることとなりました。
スイスからスペインへの
裁判変更に関する弁護士相談
2024年10月22日
今回、スイスで訴訟を検討していましたが、スイスの弁護士から「この件は成立しない」と言われてしまいました。スイスの弁護士には1時間400フランの相談料を支払いましたが、良いアドバイスも得られず、途方に暮れていました。その後、
インターネットでスペインの弁護士を検索したところ、「おまかせマドリード」にたどり着きました。
そこで、試しにスペインの弁護士相談を受けてみることにし、その結果をもとに判断しようと考えました。50分間の弁護士 相談では、大畠さんが事前に私の質問を聞き、回答の準備や今後の対応策、申し込み手続きなどを弁護士に伝えてくださったおかげで、とても充実した内容の相談ができました。ただ質問に答えるだけの一般的な弁護士相談とは違い、私のようにスイスに住みながらどのように手続きや訴訟が進められるかについても、事前に詳しく調べていただきました。
さらに、裁判手続きに関しても、煩雑な書類の準備や裁判所との連絡をすべて代行していただき、ストレスなく進めることができました。また、問題が発生した際にも適切な解決策を提案していただき、安心してお任せできました。
スイスに住みながらこのような手続きを進めるのは、言葉の壁や複雑な制度のため非常に困難ですが、「おまかせマドリード」のサポートのおかげで、現在もスムーズに対応が進んでいます。
大畠代表と出会うことができて、本当に良かったです。私の不安を見抜いてお優しいメッセージもかけて頂きました。本当に大畠代表の人柄に感謝しています。おかげで、ようやく運が少しずつ回ってきたかと思えました。このご縁には感謝してもしきれません。
O・Y
おまかせマドリードの解決策
今回の対応では、まずお客様の事情と、この問題がなぜ発生したのかを細かく把握する必要があり、状況をお伺いしました。
その上で、弁護士への相談をご提案し、スペインの法律に詳しい 専門家からのアドバイスをご案内しました。その結果、お客様はスペインでの訴訟を希望され、現在は裁判中です。
現在、スイスに滞在されているお客様に代わり、私たちがすべて資料や申し込み手続きを行っております。
お客様がスペインにいなくても対応が可能なのは、法廷役場での代理人手続きを「おまかせマドリード」が代行したからです。
未払い給料と住まいの問題で
オーナーから金銭を要求された
2024年12月9日
マドリードの有名飲食店で、未払い問題や突然の解雇に関するトラブルに悩んでいました。以前、「おまかせマドリード」でいくつかのサービスを利用したことがあり、今回も信頼してこのサービスを選びました。さらに、解雇後にもかかわらず、
オーナーから家賃の支払いを求められるなど、理不尽な要求が続いていました。
現在は一時的に日本に帰国していますが、「おまかせマドリード」の大畠さんと弁護士の皆さんにすべてをお任せしています。結果はまだ始まったばかりで進行中ですが、全てを安心して任せられるので、とても心強く感じています。
R・F
おまかせマドリードの解決策
今回は、スペインの会社に対して未払いのお給料の請求を行うため、相手側の会社に訴訟を起こすことをお客様が希望されました。
スペインでは、解雇後20日以内に訴訟を提起することが法律で定められています。そこで、訴訟手続きを逃さずに進めることとなりました。
現在、お客様は日本にいらっしゃいますので、法廷での代理人手続きをお任せいただき、おまかせマドリードがすべての手続きと対応を行っております。
「腰の痛みで運転が困難だった」
手術とトレーニングで改善
2024年6月15日
アルベルト医師は素晴らしいお医者さんです。評判が良いと聞いていましたが、今回その通りだと実感しました。私は1年以上もの間、背中に激しい痛みがあり、普通の生活を送ることができませんでした。体をかがめることもできず、車に乗ることさえ
難しい状態でした。アルベルト医師は私の状態を診断し、痛みを和らげるための注射治療を行ってくださいました。その治療のおかげで、痛みや不快感が完全に消え、その後は一切問題なく生活できるようになりました。
彼の優しさとプロフェッショナルな対応は本物です。100%お勧めできる医師です。
M・R
おまかせマドリードの解決策
まず、問題の原因を確認するためにMRIなどの画像診断を行い、その結果「Artrosis de facetas」（背骨の関節の変形性関節症）が
原因であることがわかりました。そこで、手術を予約し、「Bloqueo de facetas lumbares」（腰部の関節のブロック）をアルベルト医師が担当しました。
手術と言うと、多くの人は大きな切開を想像しますが、アルベルト医師の手術はそのようなものではありません。腰部の関節のブロックは、痛みを感じている腰の関節に麻酔を注射する治療法です。この処置によって痛みの信号が遮断され、痛みを軽減します。通常、短時間で行え、回復も早いです。
ですので、気軽に受けることができ、手術後すぐに自宅に帰ることができます。手術後、痛みは約1週間後に収まり、その後4～6ヶ月以内に痛みが完全に無くなります。
その後、痛みが完全に無くなるためには、手術を繰り返さないようにトレーニングが必要です。今回もお客様にはトレーニング方法をお教えしました。現在は痛みもなく、トレーニングによって改善されています。
日本から送った荷物が
税関に取り押さえられてしまった
2024年1月14日
スペインへ留学する前に、日本から4箱の荷物を先に送っていました。しかし、荷物がなかなか届かずに待っていたところ、すでに荷物はスペインに届いていたことが分かりました。そのうちの1つは、対応が遅れたため有効期限内に処理できず、
日本に返送されてしまいました。残りの3箱はどうしても受け取らなければならなかったので、おまかせマドリードに対応をお願いしました。
おまかせマドリードに相談した際、対応の期限が不明 だったため、大畠代表がすぐに調べてくれました。その結果、2日以内に郵便局（Correos）に行かなければ、すべての荷物が日本に返送されることが分かりました。緊急の状況にもかかわらず、大畠代表は翌日すぐに対応してくださいました。
スペインでは郵便局からの通知が遅れることや税関で止まることがあるために迅速な対応が必要だと知りました。勉強になりました…。
残念ながらひと箱は日本に戻ってしまいましたが、残りの3箱はギリギリで受け取ることができ、助かりました。ありがとうございます。
K・K
サービス内容
郵便局での通訳同行 60分 145,20 €
※お客様のご要望に応じて特別にご提供したサービスです。
おまかせマドリードの解決策
今回の件は、迅速に対応させていただきました。日本から送られた荷物が税関で引っかかっている場合、対応を遅らせると荷物が
日本へ返送されてしまいます。無事に残りの3箱を受け取ることが できましたが、今後のお荷物の送り方についてアドバイスをさせていただきました。
また、スペインに荷物がいつ届いているかを把握する方法についてもご説明し、スペインの郵便システムに関する知識を提供いたしました。
スペインで
新たなビジネスを立ち上げたい
2024年12月4日
日本の商品をスペイン市場に展開する予定があり、ビジネスに関する相談をさせていただきました。以前からユカさんとは知り合いで、おまかせマドリード設立のお話を伺った際に、会社が始まったらぜひお世話になりたいと思っていました。今回
その願いに向けた第一歩を踏み出せたことを、大変嬉しく思っています。ミーティングでは、私のために多くのご提案をいただき、感激しました。また、自分の目指す方向性を再確認する貴重な機会にもなりました。ユカさんの豊富な知識と経験がとても頼もしく、引き続きご相談させていただきたいと考えています。
改めて、お忙しい中、貴重なお時間を割いていただきありがとうございました。これからもよろしくお願いいたします。
K・N
サービス内容
おまかせマドリードの解決策
今回は、まずお客様が考えているビジネスの内容をお伺いしました。それに基づいて、ビジネスを立ち上げるためのステップ
や今後進むべき方向性についてアドバイスを行いました。また、目的に沿った進め方を提案し、スペインで成功するための具体的なアクションプランをお伝えしました。
日本の大手企業からスペインに派遣され
違法勤務に気づかなかった
2024年11月12日
私は日本の大手企業から「スペインに観光ビザで3か月間の仕事体験をした後、労働ビザを発行する」との話を受け、スペインに来ました。しかし、実際にはオープニングスタッフとして
利用されただけで、週に60時間も働かされ、2か月分の給与は未払い、突然解雇されるという状況に追い込まれました。途方に暮れていた中で、「おまかせマドリード」のホームページを見つけ、助けを求めることにしました。
最初は、大手企業に騙された経験から不信感もあり 念のため「おまかせマドリード」の情報を隅々まで調べましたが、代表のゆかさんとやり取りを進める中で、彼女のスペインでの豊富な知識や誠実な対応に信頼を寄せるようになりました。
ゆかさんのアドバイスで、緊急で弁護士相談をお願いすることになり、ゆかさんには通訳や事前準備、相談後のフォローまで丁寧にサポートしていただきました。観光ビザで働くことが違法であることや、日本での契約内容がスペインで効力を持たないことなど、自分が騙されていたことを改めて実感しました。現在は、ゆかさんと弁護士のサポートを受けながら労働調停の手続きを進めています。
日本の件の問題解決については、私を騙し、「スペインで働ける」と日本で契約を結ばせたのは日本の会社ですので、今の段階では、ゆかさんが懇意にしている日本の件を解決できる日本の弁護士、早乙女先生にお願いしようかと考えています。スペインと日本の弁護士間で情報共有が必要になる可能性もあるため、引き続きこのチームで対応していただけることに安心しています。
ゆかさんをはじめ「おまかせマドリード」のチームの皆さん、 スペインで仕事を失い、どうしていいかわからなかった私を助けてくださり、本当にありがとうございました。温かい言葉をかけていただいた事で、どれほど救われたかわかりません。正直なところ、今も気落ちしてしまう時がありますが、ゆかさんが励ましてくださるたびに、自分に力が湧いてくるのを感じます。私の夢であるスペイン進出を叶えるためにも、これからも精一杯頑張りたいと思います。
K・O
おまかせマドリードの解決策
今回の件は、お客様が日本の大手企業から派遣されスペインに来られたものの、勤務形態が違法であることに全く気づかずに
働いていたという状況でした。お客様は大手企業ということで、 日本での契約がきちんと結ばれ、スペインの会社とも適切に系列や契約が整っていると信じていました。しかし、突然解雇され、何をすればよいのかわからない状態に陥っていました。
そのため、まずは緊急でスペインの弁護士に相談を行い、スペインの労働問題に関する法律や今後の対策・対応についてご案内しました。
今回のお客様の場合、証拠が十分に揃っており、几帳面な性格から勤務時間の記録をすべて記載していたほか、GPSデータも残っていました。
スペインでは労働者の権利が強く守られているため、これらの証拠を基に労働調停を実施しました。
腰痛の症状により
アルベルト医師の手術を希望
2024年7月30日
大畠代表とは以前からの知り合いで、たまたま再会した際に腰の痛みについて相談したところ、おまかせマドリードの医療サービスとアルベルト医師の診察を勧められました。過去に病院で受けたInforme（診断書）とResonancia（MRI検査結果）を
アルベルト医師に確認してもらったところ、ヘルニアがあると診断されました。国民保険の病院では「まだ大丈夫」と診断され、それ以上の対応はありませんでした。しかし、日常生活で腰の痛みがひどくなり、好きなスポーツもできない状態が続いていたため、アルベルト医師に相談することになりました。
通常、手術の予約は3～4か月待ちという状況の中、迅速に対応していただき、L5のヘルニアに対するUnidad de Dolorでの手術を受けることができました。
おまかせマドリードが医師との連絡や必要な手続きのすべてをサポートしてくれたため、ストレスなく進められたのは非常に心強かったです。また、薬についても日本語で詳しい説明を受けることができ、スペインでは通常口頭のみの説明で分かりづらい部分があった中、日本語で処方箋の詳細をいただけたことで安心して治療を進めることができました。
さらに、手術後の回復も順調で、医師からのフォローアップや的確なアドバイスが大変助かりました。今回の医療サービスを通じて、再び日常生活に戻り、好きなスポーツを楽しむことができるようになったことに感謝しています。
R・I
おまかせマドリードの解決策
今回のケースは、偶然再会した際に発覚しました。お話をしている中で、相手の方が腰の痛みで日常生活に支障が出ていると話され、
公立病院で診察を受けたが「大したことはない」 と言われたとのことでした。そこで、以前の診断書とMRI検査結果をアルベルト医師に確認してもらったところ、小さな椎間板ヘルニアが発生していたことが判明しました。この状態は生活に支障をきたすレベルであり、痛みをなくすために手術を勧めました。
手術の準備を整え、アルベルト医師が「Bloqueo epidural transforaminal」を行いました。
「Bloqueo epidural transforaminal」は、腰や背中の痛みを軽減するために行う治療法です。痛みの原因となる神経の周りに麻酔を注射し、痛みの信号を遮断することで、症状を和らげます。通常、数分で行え、回復も早い治療法です。
その後、処方箋の発行とトレーニング方法についてアドバイスを行い、現在では日常生活に支障なく過ごしているとのことです。
そのため、すぐに対応できる方法を提案し、さらに休暇中でも続けられるようにお薬の処方箋とトレーニング方法をアドバイスいたしました。
スペイン到着当日に
住民票登録がスムーズに完了できた
2024年12月17日
スペインへの渡航予定をおまかせマドリードにご連絡し、事情をお伝えしたところ、私の到着日に合わせて予約が不要な区役所をご案内いただき、当日わずか30分で住民登録が完了しました。おまかせマドリードの大畠代表には、事前に必要な申請書の記入や
必要書類の確認、コピーの準備まで万全の状態で対応していただきました。おかげで、手続き当日もスムーズに進めることができ、本当に助かりました。 さらに、住民登録における私のケースについても、家賃契約が必要なのか、それとも同意契約だけでよいのかといった点に関して、的確な書類の案内やご説明、同行サポートを丁寧に提供していただきました。
その結果、無事に登録を完了できただけでなく、今後の手続きや次のステップが明確になり、大変心強く感じました。細やかなサポートに感謝致します。
O・O
おまかせマドリードの解決策
今回のお客様のご都合とご希望により、マドリード到着当日に対応できるよう、事前に万全の準備を整えました。当日、
お客様とご一緒に予定通り区役所へ訪問し、すべての手続きを無事に 完了いたしました。また、事前に必要な書類の準備に加え、現場での同行、通訳、書類の翻訳も行い、手続きがスムーズに進むよう対応いたしました。
住民登録も問題なく完了し、お客様はその後、ご自身のご予定に従い再び飛行機で他国へ向かわれました。
当社では、お客様一人ひとりのスケジュールやご希望に合わせた柔軟かつ迅速な対応を常に心掛け、お客様に合ったサービスをご提供しております。
スペインで母国の薬を
処方してほしい
2024年12月15日
医療に関する問題を抱えている時、「おまかせマドリード」は非常に心強い存在となります。アルベルト医師は大変専門的な知識を持つ信頼できる医師です。スペインに長年住んでいる私にとっても医療分野でのサポートはとても重要なため、
彼らの助けを借りたことで、自分の体の状態や必要な治療についてより深く理解することができました。私自身の薬の処方だけでなく、母の薬の処方もお願いしています。
スペインでは薬を処方してもらうために病院へ行かな もらうために病院へ行かなければならないので、日常的に大変助かっています。また、処方が難しい薬についても、アルベルト医師は薬の専門家として的確な判断をしてくれます。
たとえ自国で処方されていた薬であっても、スペインで必要な検査を受け、医師に確認するよう丁寧にアドバイスをいただけます。このように、単に薬を処方するだけでなく、処方ができない理由や代替案についても説明してくれるため、安心感があります。
個別対応の丁寧なサービスと専門的なアドバイスを提供してくれるこのコンサルティング会社を、心からお勧めいたします。
J・C
おまかせマドリードの解決策
こちらのお客様は定期的にご相談やお薬の処方箋の依頼をされます。お客様の体調や必要な内容を確認し、それに合わせて
お薬の処方箋を発行しています。スペインではお薬は病院で毎回処方を受けないともらえないため、時間を短縮するために弊社に依頼いただいています。このお客様は海外の方で、母国で飲んでいたお薬の処方箋についても対応しています。
もちろん、お母さまの処方箋に関しても、母国で処方されている薬については、スペインで検査を受けることをお勧めした上で、スペインの専門医が処方するのであれば、今後私たちも処方しても良いとお伝えしています。
すべてのお薬を処方しているわけではなく、スペインの医療で認められたお薬や飲み方を確認した上で、適切な処方箋を行っています。
重度の慢性的な不眠症に悩まされ
アルベルト医師の治療を受けることに
2024年12月13日
アルベルト医師には、迅速で的確な医療サポートを提供していただき、心から感謝しています。私は長年、重度の慢性的な不眠症に悩まされていましたが、アルベルト医師の処方してくださった治療のおかげで、この問題を克服し、充実した生活を送る
ことができるようになりました。また、家族の誰かが体調を崩したときにも私たちはいつもアルベルト医師に相談していて、迅速に適切な治療を受けることができています。そのため、公共病院での長い待ち時間を避けられ、本当に助かっています。
アルベルト医師の対応は、極めて優れていて素晴らしいです。
H・M
おまかせマドリードの解決策
こちらのお客様は、スペインに住む外国の方で、母国で処方されたお薬を定期的に服用しています。二ヶ月に一度、
定期的にお薬を受け取るため、当サービスをご利用いただいております。病院への診察に行かない理由は、毎回の時間の短縮と、担当医師の対応が十分でないためです。
以前、お客様が服用していたお薬の飲み方に誤りがあり、アルベルト医師からは適切な飲み方について指摘と説明を受けました。その結果、以前服用していたお薬は中止され、現在は正しい服薬方法で日常生活を送られています。
歩けず、ソファーから立ち上がれないほどの
腰の痛みを乗り越えた体験
2024年12月5日
痛みの専門医として非常に高い評価を受けているアルベルト医師に、足のしびれや痛みで眠れない状態について相談しました。その結果、仙腸関節に問題があることが判明し、医師の迅速な判断で手術を手配してもらいました。仙腸関節に直接コルチコイド
を注射することで炎症を抑え、数週間から数か月にわたり痛みを軽減する効果がありました。現在では痛みもなく、元の生活に戻ることができています。
直接アルベルト医師を指名してQuiron Salud病院 で予約を取ろうとした際、手術が来年2月になると案内されましたが、アルベルト医師に直接連絡を取ったところ、素早く対応してもらえて助かりました。
相談して良かったです。
Y・O
おまかせマドリードの解決策
こちらのお客様は定期的にご相談やお薬の処方箋の依頼をされます。お客様の体調や必要な内容を確認し、それに合わせて
痛みがあり、ソファーからも立ち上がれない状態まで悪化していました。そこで、アルベルト医師に対応をお願いしました。
その2年後、2回目の手術はトレーニング方法を教えてもらったものの実施できず、再度痛みを取り除いてもらいました。
そして3回目は2024年で、この年からはトレーニングをきちんと始め、現在では痛みもなく、日常生活も問題なく送っています。
トレーニングは必ず実施することが重要です。
休暇に出かける直前、
背中の痛みに苦しんでいた私
2024年9月10日
私は背中の痛みに悩んでいましたが、公的医療機関で診察を受けるには1週間以上待たなければなりませんでした。その間に休暇に出発する予定があったため、友人のロシア人が紹介してくれた「おまかせマドリード」のサービスを利用して、
アルベルト・リオス医師に対応をお願いしました。すると、その日の午後、すぐに診察を受けることができ、問題の原因を診断していただきました。
医師は効果的な治療を 処方してくださり、そのおかげで痛みを気にせず休暇を存分に楽しむことができました。
診察中、アルベルト医師はとても親切で、問題解決も非常にスピーディーでした。公的医療機関での待ち時間が長くて困っている方に、アルベルト医師をお勧めします！
C・R
おまかせマドリードの解決策
このお客様は休暇の予定があったため、すぐに対応できる方法を提案しました。さらに休暇中でも続けられるように、お薬の処方箋とトレーニング方法をアドバイスいたしました。
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