平日 9:00〜18:00
Como empezar
お申込みの流れ
まずは、スペイン滞在の目的やご相談内容をお伺いし、それに応じた最適なサービスプランと費用のご案内いたします。
※具体的なステップや費用については、正式にサービスをご依頼いただいた後にご説明させていただきますので、ご了承ください。
PASO
相談受付
まずはお客様の状況を詳しくお伺いし、対応の可否を丁寧に判断させていただきます。お話を伺うことで、お客様の状況に合ったサービス内容をご提案いたします。
なお、ビザの種類やご事情によっては、スペイン国内で対応が難しい場合がございます。その際は誠に恐縮ではございますが、対応をお断りさせていただくことがございますので、あらかじめご了承ください。
PASO
契約書の送付と同意
サービスをご利用いただくにあたり、まず契約書をお送りいたします。契約内容をじっくりご確認いただき、ご同意いただけましたらご署名をお願いいたします。
ご署名の確認が完了次第、お支払い用のリンクをお送りいたします。
相談サービスについて
サービスを開始する前に、お客様が抱えていらっしゃる疑問やご質問に丁寧にお答えし、スペインの事情や必要な手続きについてわかりやすくご説明いたします。
・料金：72, 60€ (税込) / 60分
契約書の送付と同意
サービスをご利用いただくにあたり、まず契約書をお送りいたします。契約内容をじっくりご確認いただき、ご同意いただけましたらご署名をお願いいたします。
ご署名の確認が完了次第、お支払い用のリンクをお送りいたします。
相談サービスについて
サービスを開始する前に、お客様が抱えていらっしゃる疑問やご質問に丁寧にお答えし、スペインの事情や必要な手続きについてわかりやすくご説明いたします。
・料金： 40€（税込） / 1時間
PASO
お支払い手続き
お支払いにつきましては、弊社が提携しているスペインの Santander Bank（サンタンデール銀行） を通じてお手続きいただきます。お支払い用のリンクをお送りいたしますので、リンクをクリックしてお手続きをお願いいたします。
お支払いは以下の主要なカードブランドがご利用いただけます。
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サービス開始
お支払いの確認が完了次第、速やかにサービスの提供を開始させていただきます。
サービスの完了まで、責任を持ってお客様をサポートさせていただきます。安心してサービスをご利用いただけるよう、丁寧かつ誠実に対応させていただきます。
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サービス終了について
ご依頼いただいた業務がすべて完了した時点で、サービス終了となります。
なお、サービス終了後でも、お手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。引き続き、安心してご利用いただけるようサポートさせていただきます。
相談・申し込みについて
Q.
日本から事前に相談できますか？
A.
もちろん可能です。旅行や留学をご検討中の方は、事前に電話やオンラインビデオ通話でご相談いただけます。
また、スペイン到着後の対応も可能ですので、安心してお問い合わせください。
Q.
緊急の場合はどこに連絡すればよいですか？
A.
緊急の場合は、以下の番号までお電話ください。
+34 695 428 988 （代表 大畠が直接お電話をお受けいたします）
※日本の電話番号をご利用の方は、高額な海外通話料金が発生する可能性があるためご注意ください。
※スペイン国外からは、無料通話が可能なWhatsAppアプリのご利用がおすすめです。
→WhatsApp のダウンロード方法と使い方はこちらをご覧ください。
Q.
二日たっても連絡が来ません。
A.
メールシステムの一時的な障害や、ご入力いただいたメールアドレスの誤りが原因として考えられます。
お手数ですが、再度お問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
お支払いについて
Q.
キャンセルや返金はできますか？
A.
基本的にサービスに関するキャンセルや返金は承っておりません。これは、すでに作業に取り掛かっている場合が多いためです。ただし、観光サービスについてはキャンセル条件が異なり、期限内でのキャンセルについては返金が可能です。詳しくは、【観光サービスの注意事項】をご覧ください。
Q.
スペインの裁判などのお支払いは報酬制ですか？
A.
いいえ、スペインでは全額前払い制となっています。スペインでは「成功報酬制」という文化はほとんど存在せず、弁護士の仕事量に応じて支払いが必要です。そのため、報酬制とは全く関係ありません。これは、弁護士が依頼を受けた時点で働いているとみなされるためです。
Q.
お支払い方法を教えてください。
A.
銀行振込、オンラインカード決済、現金支払いに対応しております。
《銀行振込》弊社指定の銀行口座にお振込ください。
《オンラインカード決済》お支払いリンクをお送りしますので、そちらからお手続きいただけます。
《現金支払い》オフィスまたは現地で直接お支払いいただくことが可能です。ただし、900 ユーロを超える現金取引についてはスペインの法律に基づき証明書が必要です。
Q.
銀行振込の方法を教えてください。
A.
銀行振込は、弊社が提携しているスペインのサンタンデール銀行へのお振込となります。
日本から送金される場合、銀行によっては海外送金手数料が5,000 円程度から発生することがあります。具体的な手数料や手続きについては、ご利用の銀行に直接ご確認ください。
Q.
オンラインカード決済の方法を教えてください。
A.
オンラインカード決済は、弊社が提携しているサンタンデール銀行から送られるリンクを使用してお手続きいただく方法です。手続きは英語またはスペイン語で行われますが、詳しいステップを記載した資料をご提供いたしますので、ご安心ください。
オンライン決済の手順は、通常のオンライン購入とほぼ同じです。そのため、弊社では手数料を一切いただきません。
《手続きのポイント》
1. 通貨の選択について
日本のクレジットカードで決済される場合は、必ず「ユーロ」を選択してください。日本円を選択すると、不利な為替レートが適用される可能性があります。
2. 為替レートと手数料について
日本のクレジットカードを使用する場合、クレジットカード会社の独自為替レートと手数料が適用されます。
利用に際しては、事前にご確認ください。
3. お得な決済方法のご提案
よりお得な方法として、Wise（旧Transwerwise）での決済をおすすめします。実際に、あるお客様がWiseで決済を行った際、クレジットカードでの決済と比較して約2 万円の差が生じたケースもございます。
Wiseがお得な理由と使い方については「おまかせマドリードの役立つブログ」で 詳しくご紹介していますので、参考にご覧ください。
→ スペイン旅行や海外送金に便利！【Wise】の特徴と利用方法法
※その他の質問は【よくある質問】でご確認いただけます。
お申し込み・お問い合わせ
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+34 (695) 428 988
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万が一数日経っても返信がない場合は、大変恐れ入りますが再度送信くださいますようお願いします。
また、念のため迷惑メールフォルダーに届いていないかどうかをご確認ください。
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